Entrega de tarjeta no reconocida

Si no reconoces a la persona que firmo de recibido, ¡No te preocupes!, nosotros lo resolveremos.

Lo primero que debes hacer es generar tu reporte con nuestra área de atención a clientes dando clic aquí

Lo que haremos es generar un reporte por entrega no reconocida con la mensajería asignada, el reporte tiene un período de respuesta de 1 semana ya que la mensajería investigará y tratará de recuperar tu envío. En caso de no tener una respuesta favorable, lo que haremos, es generar un nuevo plástico y un segundo envío sin costo para ti.

Pero descuida, tu tarjeta no puede ser utilizada sin activarse y eso solo lo puedes hacer tu desde tu aplicación

Si tienes algún problema ponte en contacto con Atención a Clientes con gusto te ayudaremos 😊

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