¿Qué hacer si clonan tu Tarjeta de Crédito?

Descubrir un cargo que no hiciste puede causar mucho estrés. Y más si no tienes idea de cómo ocurrió. La clonación de Tarjetas de Crédito es una práctica fraudulenta que ha ido en aumento en los últimos años, pero por suerte también existen formas efectivas de prevenir y actuar rápido si llegara a pasar.

Aquí te explicamos cómo identificarla, cómo protegerte y qué herramientas tienes a la mano si usas tu Tarjeta Vexi.

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¿Cómo ocurre la clonación?

Quien clona una tarjeta lo que hace es copiar los datos de manera ilegal para usarlos después. Uno de los métodos más comunes se conoce como skimming: colocan un lector falso en un cajero automático o una terminal de pago y, sin que te des cuenta, capturan la información de tu tarjeta.

Con esos datos pueden intentar hacer compras en línea o incluso fabricar un plástico falso.

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¿Cómo saber si clonaron tu Tarjeta de Crédito?

Hay señales claras que podrían ayudarte a detectarlo a tiempo:

• Movimientos que no reconoces en tu Estado de Cuenta.
  
• Notificaciones de compras hechas en lugares donde no estuviste.
  
• Tu Tarjeta Física deja de funcionar sin razón, aunque tengas línea de crédito o saldo disponible.
  
  

Si notas algo así, es mejor actuar de inmediato.

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¿Qué hago si clonaron o robaron tu Tarjeta Vexi?

En Vexi tenemos altos estándares de seguridad y para darte mayor tranquilidad, tienes dos versiones de tu Tarjeta: una para compras en línea y otra para comercios físicos, esto nos ayuda a protegerte de clonaciones. 

En caso de que hayas ingresado tus datos en sitios comprometidos o hayas perdido tu Tarjeta Física, te recomendamos:

1. Apagar tu Tarjeta desde Vexi App. Así nadie más podrá hacer compras.
2. Si crees que tu información fue comprometida, renueva los datos de la versión digital.
   
3. Reporta el robo de tu Tarjeta Física lo antes posible. Aquí te explicamos cómo hacer el reporte de robo de tu Tarjeta Vexi.
   
4. ¿Ya te hicieron un cargo que no reconoces? Puedes levantar tu reclamo desde Vexi App. Tienes hasta 90 días naturales para hacer el reclamo, así que no lo dejes pasar.

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¿Cómo me protejo con mi Tarjeta Vexi?

Estas prácticas te pueden ayudar a evitar un mal rato:

Al comprar en línea:

• Verifica que el sitio sea legítimo antes de ingresar tu información
• Utiliza la versión digital que aparece en Vexi App
• No guardes la numeración, CVV o vigencia en notas

Al comprar en tiendas físicas:

• No pierdas de vista tu Tarjeta
• No compartas tu NIP

Además, te recomendamos activar las notificaciones en tiempo real desde Vexi App y apagar tu Tarjeta cuando no la estés usando.

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¿Qué hace Vexi para ayudarte a mantener tu Tarjeta segura?

Además de lo mencionado anteriormente:

• Con Vexi App puedes definir un límite máximo de compra.
• Si haces compras en Internet, cuentas con la tecnología Safekey®.

Con Safekey, se genera un código dinámico que solo tú puedes usar, por lo que tus datos no sirven si alguien intenta usarlos sin tu autorización.Conoce todos los
beneficios de usar Safekey® en tus compras en línea.

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Prevenir es más fácil de lo que parece

Estar alerta y usar las herramientas correctas hace toda la diferencia. En Vexi trabajamos para darte opciones que te ayuden a mantener tu información segura y actuar rápido si algo no va bien.

Recuerda: tu Tarjeta Vexi tiene funciones de seguridad pensadas para ti. Desde Vexi App puedes hacer todo en segundos: apagar la Tarjeta, activar alertas, revisar movimientos y usar la versión digital para más tranquilidad.

Y si alguna vez necesitas ayuda, nuestro Centro de Ayuda está abierto.

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