¿Qué es el vishing y cómo protegernos?

En un mundo donde todo lo hacemos desde el celular—comprar, pagar, contratar—también crecen los riesgos. Uno de los fraudes más comunes y peligrosos es el vishing: llamadas falsas donde intentan robarte tus datos personales o bancarios con puro colmillo. Así, sin más.

De hecho, la CONDUSEF ya alertó sobre este tipo de estafas, y es que cualquiera puede caer si no está bien informado. Por eso, aquí te contamos qué es, cómo identificarlo y, sobre todo, cómo proteger tu dinero y tu Tarjeta Vexi sin estrés.

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¿Qué es el vishing?

El vishing es una estafa telefónica que combina "voice" (voz) + phishing, y su objetivo es que la víctima proporcione datos personales o financieros, como el número de Tarjeta, NIP o contraseñas, creyendo que habla con alguien de confianza.

A diferencia del smishing (que ocurre por mensajes SMS), el vishing se da a través de una llamada telefónica. El estafador se hace pasar por el banco, una tienda, el SAT o incluso una institución de gobierno. Usan grabaciones automáticas, identificadores falsos de llamada o una actitud urgente para que caigas.

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¿Cómo te intentan engañar?

Los fraudes por vishing no son cualquier cosa. Están tan bien planeados que hasta la persona más precavida puede caer. Por eso, aquí te contamos las formas más comunes (y peligrosas) en las que operan:

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1. Te dicen que tu cuenta fue comprometida

Recibes una llamada que parece venir del banco. Te dicen que hubo un intento de hackeo o que alguien quiso usar tu Tarjeta, y para "bloquearla" necesitan tus datos: número completo, código de seguridad, NIP o hasta el token. Pero en realidad solo buscan acceso directo a tu dinero.

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2. Te reportan un cargo no reconocido

“Hay un movimiento sospechoso en tu Tarjeta” —te dicen— y te piden que confirmes tus datos para cancelarlo. Suena lógico, ¿no? Pero aguas, es puro gancho para que les des lo que necesitan. Mejor revisa tú directamente desde tu App. Si tienes la Tarjeta Vexi, puedes hacerlo al instante y reportar cargos no reconocidos.

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3. Te ofrecen premios falsos o reembolsos mágicos

A veces te llaman para decirte que ganaste una rifa, que tienes un reembolso pendiente o que recibirás un “beneficio exclusivo”. ¿El truco? Te piden los datos de tu Tarjeta para "hacerte el depósito". Obvio, nunca llega nada… y tú terminas con la cuenta vacía.

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4. Te piden marcar a otro número

Los estafadores también se ponen creativos. Simulan ser del banco o de alguna dependencia oficial y te dicen que para verificar tu identidad llames a otro número. Ese número es suyo, y ahí terminan sacándote toda la info bajo presión.

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5. Se hacen pasar por un familiar en apuros

Recibes una llamada donde alguien dice que tiene a tu hijo, hija, sobrina o alguien cercano. Fingen que fue detenido, secuestrado o que tuvo un accidente y piden dinero urgente. A veces, hasta simulan la voz del familiar con inteligencia artificial o gritos de fondo para meterte miedo. Lo hacen para que no pienses y actúes de inmediato. Respira, cuelga y verifica directamente con tu familia. Nunca transfieras dinero sin estar 100% seguro/a.

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6. Llamadas desde “el banco” para actualizar datos

Otra técnica es llamarte diciendo que tu Tarjeta está por vencer o que necesitas actualizar tu información. Todo suena formal y profesional… hasta que te piden tu NIP, fecha de expiración o el código de seguridad. Ojo: ningún banco te va a pedir esos datos por llamada.

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7. Te presionan con lenguaje urgente

Usan frases como “es ahora o nunca”, “última advertencia”, “ya está en proceso”, todo con el objetivo de ponerte nervioso y que sueltes tus datos sin pensarlo. Esa prisa es parte de la trampa. Tómate tu tiempo, cuelga y verifica por tu cuenta.

Todas estas estafas tienen algo en común: buscan que reacciones sin pensar. Te meten presión o te endulzan el oído con supuestas recompensas. Pero la clave está en no caer y estar bien informado/a.

Recuerda: si tienes tu Tarjeta Vexi, puedes apagarla desde Vexi App en segundos, revisar tus movimientos en tiempo real, y si algo no cuadra, levantar un reporte desde ahí mismo. Así de fácil.

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Señales de que es vishing

¡Aguas! Si durante una llamada te topas con alguna de estas señales, lo mejor que puedes hacer es colgar de inmediato y no dar ningún dato:

• Te piden tu NIP, contraseña, código de seguridad o claves dinámicas. Esto nunca lo debe pedir una institución financiera por teléfono.
• Te meten presión para que tomes decisiones rápidas. Usan frases como “es urgente”, “tu cuenta está en riesgo” o “tenemos poco tiempo”, justo para que no pienses y actúes por impulso.
• La llamada comienza automatizada, pero después te enlazan con una “persona”. Esto lo hacen para parecer más creíbles y darle seriedad a la estafa.
• Te dicen que te van a bloquear la cuenta si no haces lo que te indican. Usan el miedo como herramienta para que obedezcas sin cuestionar.
• Te ofrecen reembolsos, premios o descuentos mágicos, sin que tú los hayas solicitado. Si suena demasiado bueno para ser cierto, seguro es fraude.
• Incluso puede parecer que la llamada viene del número de tu banco, pero eso también lo falsifican. Así de mañosos pueden ser.

Si algo de esto te suena, no te arriesgues. Mejor revisa tu cuenta tú mismo desde tu Vexi App. Ahí puedes ver todos tus movimientos, apagar tu Tarjeta en segundos y hasta levantar un reporte si algo no cuadra. Así de simple y seguro.

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¿Y si ya caí?

Primero lo primero: respira. Lo cierto es que esto le puede pasar a cualquiera. Lo importante es que actúes rápido para minimizar el daño. Aquí te decimos paso a paso qué hacer:

1. Entra a tu Vexi App y apaga tu Tarjeta de inmediato. Así evitas que se sigan haciendo cargos sin tu autorización.
2. Revisa tus últimos movimientos. Checa si hay compras o transacciones que no reconoces.
3. Si encuentras algo raro, repórtalo directo desde la App con la opción “aclarar cargo no reconocido”.
4. Levanta una denuncia ante el Ministerio Público o policía cibernética. Esto es clave si quieres que se investigue a fondo y quede constancia oficial del fraude. Guarda tu número de denuncia, ya que puede ser necesario para continuar con el proceso.
5. Actúa lo antes posible. Tienes hasta 90 días para levantar un reclamo formal, pero entre más pronto lo hagas, mejor.
   
   

En Vexi estamos para apoyarte. Desde la App puedes tener el control total de tu cuenta y protegerte en segundos. La seguridad también es parte de tu educación financiera.

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Cómo evitar caer en vishing o cualquier otra estafa

Ahora sí, vamos a lo que sí puedes hacer para protegerte y mantener a salvo tu información y tu dinero:

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1. Nunca compartas tus datos por teléfono‍

Ni Vexi ni ningún banco serio te va a pedir tu NIP, contraseña, CVV o clave dinámica por llamada. Si alguien lo hace, es fraude. Así de claro.

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2. Si te meten prisa, desconfía

‍Una de las tácticas más comunes es meterte presión para que no pienses. “Es urgente”, “tu cuenta será bloqueada”, “tienes 5 minutos”… Si suena desesperado, probablemente lo es.

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3. Usa la tecnología a tu favor‍

Con Vexi App puedes apagar o prender tu Tarjeta en segundos, activar notificaciones para cada compra y consultar todos tus movimientos. También puedes usar tu Tarjeta Digital para más seguridad en compras en línea.

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4. Siempre verifica por tu cuenta‍

Si te dicen que hay un problema con tu cuenta o que hubo un cargo raro, cuelga y llama tú directamente al número oficial del banco o entra a la App. Nunca uses el número que ellos te dieron, porque justo ahí está el engaño.

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Bonus: ¿qué hace Vexi para protegerte?

En Vexi siempre buscamos darte seguridad total:

 App con control total: apaga tu Tarjeta cuando no la uses.
Alertas en tiempo real: recibe notificaciones cada vez uses tu Tarjeta.
Tarjeta Digital separada: exclusiva para Internet.
Sin llamadas sospechosas: si hay algo urgente, lo verás en la App. De igual forma, puedes contactarnos.

Y si algo sale mal, no estás solo/a: te ayudamos desde el Centro de Ayuda para que tu dinero esté seguro.

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Sí se puede evitar el vishing

Hoy más que nunca, tenemos el conocimiento y las herramientas para cuidarnos. Con información clara, atención al detalle y el respaldo de tu Vexi App, mantener tu seguridad digital está en tus manos.

Ya sabes cómo identificar y evitar el vishing, así que ahora puedes navegar con más confianza y tomar mejores decisiones financieras.

Y si quieres llevar tu seguridad al siguiente nivel, sigue aprendiendo con nosotros en el blog de Vexi. ¡Comparte esta info con quien la necesite y hagamos del mundo digital un espacio más seguro para todos/as!

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