¿Cómo y dónde me notificarán la resolución de mi aclaración de Cargo No Reconocido en Vexi?

La resolución de tu aclaración te llega al correo electrónico registrado en tu Cuenta Vexi.

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Detalles de la notificación y seguimiento:

• Cuando termina la revisión con las instituciones y marcas involucradas, te enviamos por correo la carta dictamen con el detalle del resultado de tu aclaración.
• Si ya pasó el plazo de resolución y no ves el correo en tu bandeja principal, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
• También puedes consultar el estatus de tu reporte en cualquier momento desde tu Vexi App.

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¿Tienes dudas con tu trámite? Escríbenos por Messenger.

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Si el resultado incluye un ajuste a tu saldo, puedes confirmarlo en tu estado de cuenta en Vexi App. Y si vuelves a ver un cargo que no reconoces, el proceso empieza en cómo reportar un cargo no reconocido.

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