¿En cuánto tiempo se soluciona mi aclaración de cargo no reconocido en Vexi?

El tiempo máximo de resolución de una aclaración de Cargo No Reconocido es de hasta 90 días hábiles, contados desde que recibimos tu carta reclamo. La respuesta final depende de los tiempos de las instituciones financieras y del comercio involucrado.

‍

Mientras se revisa tu caso:

• No se te pedirá que pagues el monto reportado.
• Ese monto no genera intereses moratorios, no afecta tu saldo a pagar ni tu historial en Buró de Crédito.
• Puedes consultar el estatus de tu reporte en cualquier momento desde tu Vexi App.

‍

¿Tienes dudas con tu trámite? Escríbenos por Messenger.

‍

Para saber por dónde te llegará la respuesta, revisa cómo y dónde te notificamos la resolución de tu aclaración. Y si todavía no envías tu carta, recuerda que tienes 10 días naturales para hacerlo desde tu reporte.