¿Cómo reportar mi Tarjeta Vexi por robo o extravío?

Haz el reporte por robo o extravío de tu Tarjeta desde Vexi App:

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1. Ve a la sección "Seguridad".

2. Selecciona "Reporte por Robo o extravío".

3. Elige la Tarjeta que deseas reportar y confirma.

• Si es tu Tarjeta digital: Se generará de forma instantánea una nueva numeración y CVV dinámico para que continúes haciendo compras en línea de forma segura.
• Si es tu Tarjeta física: El sistema cancelará el plástico anterior y deberás seguir las instrucciones en pantalla para solicitar el envío a domicilio de la nueva Tarjeta física.

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¿Tienes dudas? Contáctanos aquí.

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Si ves cargos que no hiciste antes del reporte, revisa cómo reportar un cargo no reconocido y cuánto tiempo tienes para hacerlo. Y para seguir el envío de tu nueva tarjeta, aquí te decimos cómo revisar tu número de guía.

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